|
|
Bước 1. Xác định khách hàng mục tiêu
Viết rõ 3 nhóm khách hàng đầu tiên: ai, nhu cầu gì, sẵn sàng chi tiền vì điều gì.
|
|
|
|
|
Bước 2. Chốt lời hứa dịch vụ
Dịch vụ của mình giúp khách giải quyết vấn đề gì và khác gì so với nơi khác.
|
|
|
|
|
Bước 3. Hoàn thiện điểm chạm nhận diện
Tên, ảnh đại diện, biển hiệu, mô tả, địa chỉ, SĐT, giờ hoạt động thống nhất.
|
|
|
|
|
Bước 4. Soạn bài giới thiệu khai trương
Viết 1 bài ngắn: mình là ai, mở dịch vụ gì, phục vụ ai, vì sao nên thử ngay.
|
|
|
|
|
Bước 5. Kích hoạt vòng tròn ấm
Gửi tin nhắn cho người quen, khách cũ, đối tác để thông báo và nhờ giới thiệu.
|
|
|
|
|
Bước 6. Tạo ưu đãi mở màn
Ưu đãi giới hạn số lượng, thời gian hoặc quà tặng cho nhóm đầu tiên.
|
|
|
|
|
Bước 7. Chuẩn bị 5 nội dung giải đáp
Làm sẵn 5 bài/video trả lời câu hỏi khách hay hỏi nhất trước khi mua.
|
|
|
|
|
Bước 8. Đăng bằng chứng thật
Ảnh không gian, quy trình, thiết bị, đội ngũ hoặc câu chuyện hậu trường.
|
|
|
|
|
Bước 9. Tối ưu kênh liên hệ
Bảo đảm khách nhìn thấy là biết liên hệ ngay: SĐT, Zalo, FB, Maps, Inbox.
|
|
|
|
|
Bước 10. Kêu gọi đặt lịch rõ ràng
Mỗi bài đăng phải có CTA cụ thể: nhắn tin, gọi điện, để lại số, đặt lịch.
|
|
|
|
|
Bước 11. Xin phản hồi từ khách đầu tiên
Sau mỗi lượt khách, chủ động xin feedback bằng tin nhắn, video, ảnh chụp.
|
|
|
|
|
Bước 12. Biến phản hồi thành nội dung
Đăng feedback thật lên các kênh để người mới thấy người cũ đã hài lòng.
|
|
|
|
|
Bước 13. Tạo cơ chế giới thiệu
Khuyến khích giới thiệu bạn bè bằng quà tặng nhỏ hoặc ưu đãi lần sau.
|
|
|
|
|
Bước 14. Theo dõi chỉ số mỗi tuần
Ghi lại số inbox, đặt lịch, khách đến để biết mình đang yếu ở đâu.
|
|
|
|
|
Bước 15. Chạy quảng cáo
Chỉ tăng ngân sách khi đã có nội dung tốt và quy trình chốt khách rõ ràng.
|
|
|